四面锦旗映初心 履职为民显担当

——青神县青竹街道凤阳社区人大代表联络站履职事迹材料

今年以来，四面承载着群众真挚谢意的锦旗先后送至青竹街道凤阳社区代表联络站。每一面锦旗背后，都藏着一段为民解忧的暖心故事，更彰显着人大代表扎根基层、履职尽责的担当。“人民选我当代表，我当代表为人民”，这不仅是一句铿锵承诺，更是青竹街道凤阳社区人大代表联络站全体代表践行使命的生动写照。联络站自成立以来，始终以 “察民情、解民忧、暖民心” 为核心宗旨，用脚步丈量民情，用实干回应期盼，坚实架起联系群众的 “连心桥”。

一面锦旗护“银发”：代办认证暖民心

“真是太感谢你们了，不然我们真不知道该怎么办!”办理好社保认证手续，居民王阿姨的家属连连道谢。5月21日，西昌市冕宁县社保局工作人员专程来到凤阳社区，只为寻找一位曾经在冕宁县退休的老职工进行社保认证。然而，该老人因精神疾病拒绝见面，也不提供任何认证手续。了解到事情的重要性和复杂性，人大代表张志勤、廖丽萍主动陪同工作人员，找本人见面、联系家属沟通、对接部门协调，直到晚上6点才办理好老人的社保认证。

群众的“烦心事”就是代表的“心头事”。经过这件事，联络站代表想到了辖区的40多位独居老人，可能同样存在社保认证难的问题。于是，组织成立了社保认证“代办服务队”，主动上门提供“一对一”代办服务，为“银发群体”撑起了“保障伞”。当王阿姨的家属将印有“社区服务暖人心 排忧解难是亲人”的锦旗送到联络站时，代表们纷纷表示，这面锦旗是群众的认可，更是继续做好民生服务的动力。

二面锦旗化“干戈”：高效调解促和谐

“没想到这么快就解决了，人大代表办事真是干脆、利落、高效!”居民鲁师傅拿着追回的借款，对联络站的调解工作赞不绝口，并送上了写有“全心全意为民 神速调解功臣”的锦旗。原来，鲁师傅与朋友吴某因一笔万元借款产生矛盾，经多次催收无果，无奈之下，来到凤阳社区人大代表联络站寻求帮助。

接到求助后，联络站立即启动“代表调解绿色通道”，当晚便与双方当事人进行耐心沟通，并约定次日到社区面对面调解。经过人大代表张志勤认真细致协调，当事人双方很快达成和解，及时归还了借款，纠纷得以圆满化解。像这样的事例在凤阳社区有很多，这不仅是联络站日常工作的一个缩影，更是他们深入践行“枫桥经验”、扎实推动基层治理现代化的生动体现。

近年来，联络站始终将化解矛盾纠纷作为履职重点，建立了“代表靠前听、及时调、常态访”的工作机制，主动排查辖区内的婚恋、邻里、物业、家庭等各类矛盾，今年累计调解纠纷60余起，调解成功率达96%以上，用高效务实的行动筑牢了社区和谐稳定的“第一道防线”。

三面锦旗纾“困厄”：扶弱帮困显温情

“是人大代表给了我阳光般的温暖!”拿到29950元医疗费时，社区重病老党员吴某眼含热泪，向联络站的代表们不停致谢。8月16日晚，人大代表张志勤接到吴某家属的求助，得知78岁的老党员、退役军人吴某身患重疾，已辗转7家医院治疗，原本就不宽裕的家庭面临巨大的经济困难。

“治病救人等不得，我们得抓紧时间为吴叔叔筹集医疗费!”经过全面了解吴某的实际困难，联络站一边跟进政策申报，一边发动社区力量紧急支援。短短两天时间，线上线下爱心汇聚，捐款名单上的名字达到了167人，捐款金额达到了29950元。

事后，吴某的家属将一面印有“为民奔走不辞苦 热心筹款恩如山”的锦旗送到了联络站，锦旗上的字迹虽朴素，却饱含着群众对代表的感激之情。一直以来，联络站始终关注辖区的独居老人、困难户、残疾人、重病患者等群体，除了帮他们积极争取政策扶持，还通过“采茶助困”“撂荒地变菜园子”等志愿服务，把党的温暖送到千家万户。

四面锦旗优“环境”：宜居家园聚民心

“这次多亏了你们人大代表，现在我睡得香了，心情也好了。”每次走到小南街29号小区，张大姐都会拉着人大代表张志勤的手再三感谢。今年7月，与张大姐相邻门店因冷冻所需安装大功率空调，可是空调安装位置正好对着张大姐的卧室，相邻距离又不足2米。张大姐一家因此每天寝食难安，找商家协商多次无果，于是向联络站求助。联络站立即组织人大代表张志勤、欧建、廖丽萍实地调研，与商家讲情讲理讲法，主动对接街道办、环保局等相关部门协调，最终解决了张大姐的“烦心事”。生活回归往日的宁静和舒适，张大姐夫妻二人将一面印有“一心为民办实事 情系百姓解民忧”的锦旗送到了联络站。

群众利益无小事，人居环境关乎民生福祉。近年来，凤阳社区联络站时刻关注老旧小区改造、燃气管网改造、电梯加装等民生项目实施，把提升人居环境、增进民生福祉作为代表努力的方向，让群众更有获得感和幸福感。

一面锦旗，一份认可；四句感谢，一片真情。四面锦旗背后，是凤阳社区人大代表联络站对 “人民至上”理念的生动实践，是“民有所呼、我有所应、我有所为”的责任担当。未来，联络站将继续以需求和问题为导向，以履职尽责为使命，用心用情解决群众身边的急难愁盼问题，让人大代表的风采在为民服务的实践中更加熠熠生辉，为建设和谐有序、绿色文明、创新包容、共建共享的幸福社区贡献更多人大力量。(张志勤供稿)